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Para realizar un pedido, simplemente navega por nuestro sitio, selecciona los productos que deseas comprar y agrégales al carrito. Luego, dirígete a la página de pago, ingresa tus datos de envío y pago, y confirma tu pedido. Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu compra.

Los métodos de pago son todas las tarjetas de débito y crédito disponibles con VISA, MasterCard y American Express.

El costo del envío varía según la ubicación y el tamaño del pedido. Puedes ver los costos de envío exactos antes de finalizar tu compra en la página de pago. Generalmente, los pedidos se procesan en 1-2 días hábiles y el tiempo de entrega depende del método de envío elegido y de la ubicación. Te enviaremos un número de seguimiento para que puedas seguir el estado de tu pedido.

Por el momento sólo hacemos envíos en Ciudad de México, estamos trabajando para poder llegar a toda la república mexicana. Contacta a un miembro de nuestro equipo para que podamos ayudarte con tu envío en caso de que aún te interese uno de nuestros productos.

Si deseas devolver un producto, primero asegúrate de que cumple con nuestra política de devoluciones. Para iniciar el proceso, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de correo electrónico o formulario de contacto y proporciona los detalles de tu pedido. Te enviaremos instrucciones sobre cómo devolver el producto y procesar el reembolso o el intercambio.

Los cambios y cancelaciones son posibles solo si tu pedido aún no ha sido procesado. Si necesitas hacer un cambio o cancelar tu pedido, contacta a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible. Si el pedido ya ha sido procesado o enviado, deberás seguir el proceso de devolución para hacer cualquier ajuste.

Si recibes un producto dañado o defectuoso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente dentro de 3-5 días naturales de recibir el pedido. Incluye fotos del daño o defecto y tu número de pedido. Te proporcionaremos opciones para reemplazar el producto o procesar un reembolso.

Para ponerte en contacto con alguien del equipo de Asumakina, tienes varias opciones:

1. Correo Electrónico: Puedes enviarnos un correo a asumakinashop@outlook.com. Nos comprometemos a responderte en un plazo de 12-24 horas.
2. WhatsApp: Envíanos un mensaje al 5560814241 durante nuestro horario de atención, de 08:00hrs a 20:00hrs, de Lunes a Sábado.
3. Formulario de Contacto: Completa el formulario en nuestra página web y te responderemos a la brevedad.
4. Redes Sociales: También puedes enviarnos un mensaje directo a través de nuestras redes sociales.

Estamos aquí para ayudarte y resolver cualquier duda o consulta que puedas tener.

Para facturar tu compra, sigue estos pasos:

1. Reúne la Información: Necesitarás tu número de pedido y los datos fiscales que deseas incluir en la factura.
2. Envíanos un correo indicando en el asunto el motivo de FACTURA.
3. Adjunta tu regimen fiscal y menciona el Uso de CFDI.
4. En un lapso de 24 - 48 hrs, recibirás tu factura, para que se considere el tiempo dentro del mes de facturación.

Si tienes alguna dificultad o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a asumakinashop@outlook.com o envíanos un mensaje al 5560814241.